Política de Privacidad y Cookies
Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico
Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca
Última actualización: 18/2/2026
1. Alcance
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales en los activos digitales dependientes de la Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico de la Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca.
Aplica a:
- Sitio web oficial https://sfvc.tur.ar
- Chatbot oficial (Catu) integrado mediante la API de WhatsApp, Facebook e Instagram.
- Formularios digitales de registro y contacto.
- Plataformas tecnológicas asociadas al Ecosistema Digital Turístico Municipal.
Su finalidad es garantizar la protección de los datos personales y la transparencia en el uso de la información conforme a la normativa vigente.
2. Marco legal aplicable
El tratamiento de datos personales se realiza en estricto cumplimiento de la:
- Ley Nacional N° 25.326 de Protección de Datos Personales.
- Normativa complementaria y disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
La Municipalidad actúa en el marco de sus competencias institucionales y del interés público en brindar servicios digitales oficiales.
3. Responsable del tratamiento
- Secretaría de Turismo y Desarrollo Económico
- Municipalidad de San Fernando del Valle de Catamarca
- Domicilio legal: Avenida Güemes 650
- Correo electrónico institucional: casasfvc@sfvc.edu.ar (Sujeto a confirmación)
4. Datos que pueden recopilarse
En el uso de los activos digitales podrán recopilarse:
- Nombre, apellido y DNI (en formularios de registro MICE o contacto).
- Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de navegación y métricas de uso.
- Contenido de mensajes enviados voluntariamente a través de nuestro Chatbot.
No se recopilan datos personales sensibles salvo que el usuario los proporcione voluntariamente por su cuenta.
5. Finalidad del tratamiento
La información será utilizada exclusivamente para:
- Brindar información turística oficial de manera automatizada o humana.
- Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de registro (Proveedores y Organizadores).
- Optimizar la experiencia digital del visitante.
- Elaborar estadísticas para el Observatorio Turístico Municipal.
En ningún caso la información será vendida, alquilada o utilizada con fines comerciales por terceros.
6. Analítica Web y Privacidad (Umami)
Con el firme compromiso de respetar la privacidad de nuestros usuarios, este sitio web utiliza Umami, una herramienta de analítica web de código abierto alojada en nuestros propios servidores (https://umami.sfvc.tur.ar).
A diferencia de otras plataformas comerciales, Umami no recopila información de identificación personal (PII), no rastrea a los usuarios a través de diferentes sitios web (cross-site tracking) y anonimiza las direcciones IP. Todos los datos estadísticos son de uso exclusivo de la Municipalidad para mejorar el servicio.
7. Integración con la API de WhatsApp y Meta
El servicio de Chatbot automatizado se integra a través de la API oficial de WhatsApp. Al interactuar mediante Facebook, Instagram o WhatsApp, los metadatos de las conversaciones podrán ser tratados también conforme a las políticas de privacidad de Meta Platforms Inc. y nuestro proveedor de integración tecnológica. La Secretaría no es responsable por el tratamiento que Meta realice de manera independiente en sus redes sociales.
8. Conservación y Seguridad
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio y podrán ser posteriormente anonimizados para fines estadísticos. Se adoptan medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo cifrado y bases de datos aisladas, para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida.
9. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Actualización y Supresión de conformidad con lo dispuesto por la Ley 25.326, enviando su solicitud a: casasfvc@sfvc.edu.ar.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos vinculados con el incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
POLÍTICA DE COOKIES
¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario al navegar por un sitio web.
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- Cookies técnicas: Estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio (ej. guardar preferencias de búsqueda en la Agenda, o mantener la sesión).
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- Cookies de terceros: Exclusivamente ligadas a herramientas integradas voluntariamente, como iframes de YouTube o mapas interactivos.
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